Bem-vindo à Ouvidoria da Unimed Palmas

A Ouvidoria é um canal de comunicação de 2ª instância que tem a missão de representar o cliente dentro da Unimed Palmas com total independência e imparcialidade. Busca soluções para as manifestações apresentadas, transformando-as em ferramentas para o aprimoramento dos serviços oferecidos a nossos beneficiários.

Se você passou pelos canais de atendimento e não ficou satisfeito com a solução, acione a Ouvidoria por meio deste formulário.

Informe o número do protocolo!

Se preferir, acione a Ouvidoria através dos outros canais de recebimento da demanda:

E-mail:
ouvidoria@unimedpalmas.com.br
Para agilizar o seu atendimento, preencha no corpo do e-mail:
  • Número da carteirinha
  • Nome
  • CPF
  • Telefone de contato
  • Protocolo de atendimento anterior realizado na Unimed Palmas
 
Correspondência:
As cartas devem ser direcionadas para o endereço abaixo:
Destinatário: Unimed Palmas / Ouvidoria
Endereço: 104 Norte, Rua NE1, Lote 01, Sala 101 – Edifício Beatriz – Plano Diretor Norte.
CEP: 77006-900
Palmas/TO

A Ouvidoria tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis para apresentar a resposta ao beneficiário, sendo admitida, nos casos excepcionais ou de maior complexidade, a pactuação junto ao beneficiário de prazo maior, não superior a 30 (trinta) dias úteis, conforme prevê a Resolução Normativa ANS 323/2013.